1. VENDITORE MARMITALY S.R.L. – Via Felice Barnabei, 104 – 64100 Teramo TE, Italia Email: contact@marm-italysrl.it – Tel: +39 377 363 7843 Sito: marm-italysrl.it
2. ZONE DI CONSEGNA MARMITALY S.R.L. effettua spedizioni verso i paesi indicati al momento del checkout sul sito marm-italysrl.it. Per qualsiasi informazione sulle zone di consegna disponibili, contattare il servizio clienti a contact@marm-italysrl.it.
3. TEMPI DI CONSEGNA
| Fase | Durata |
|---|---|
| Elaborazione e preparazione dell’ordine | 1–2 giorni lavorativi |
| Spedizione e trasporto tramite corriere | 2–4 giorni lavorativi |
| Tempo totale stimato dalla conferma | 3–6 giorni lavorativi |
I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
⚠️ I tempi indicati sono stimati e non garantiti. Possono variare in periodi di alta stagione, festività o per cause indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.).
4. MODALITÀ DI SPEDIZIONE Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso tracciabile. Non appena l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve automaticamente un’email contenente:
- Il numero di tracking (tracciamento)
- Il link per seguire la spedizione in tempo reale
- Il nome del corriere incaricato della consegna
5. COSTI DI SPEDIZIONE I costi di spedizione, se applicabili, sono indicati chiaramente durante il processo d’ordine, prima della conferma e del pagamento. Il totale mostrato al checkout include tutte le spese applicabili.
6. IMBALLAGGIO Tutti i prodotti (biciclette e monopattini elettrici) vengono imballati con cura per garantirne l’integrità durante il trasporto. L’imballaggio è progettato per proteggere i prodotti da urti, umidità e danni meccanici.
7. RICEZIONE DELL’ORDINE Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:
- Verificare l’integrità dell’imballaggio prima di firmare la ricevuta di consegna
- Controllare la conformità del prodotto rispetto all’ordine effettuato
- Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili sull’imballaggio, apponendo riserva scritta sul documento di consegna
In caso di danni evidenti o prodotto non conforme, il cliente deve:
- Rifiutare il pacco oppure apporre riserva scritta dettagliata
- Contattare MARMITALY S.R.L. entro 48 ore dalla consegna a contact@marm-italysrl.it
- Conservare l’imballaggio originale e scattare fotografie del danno
⚠️ Senza riserva scritta al momento della consegna, non sarà possibile presentare reclamo al corriere per danni da trasporto.
8. MANCATA CONSEGNA In caso di assenza del destinatario al momento della consegna:
- Il corriere lascerà un avviso di tentata consegna
- Verrà effettuato un secondo tentativo di consegna secondo le modalità del corriere
- Il pacco sarà disponibile per il ritiro presso il punto di deposito indicato per un periodo limitato
Se il pacco non viene ritirato entro i termini stabiliti dal corriere, sarà restituito a MARMITALY S.R.L. In questo caso:
- Le spese di rispedizione saranno a carico del cliente
- Il cliente sarà contattato per organizzare una nuova consegna
9. INDIRIZZO DI CONSEGNA Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna inserito al momento dell’ordine. MARMITALY S.R.L. non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo errato o incompleto. Per modificare un indirizzo di consegna dopo la conferma dell’ordine, contattare immediatamente il servizio clienti a contact@marm-italysrl.it. La modifica è possibile solo se l’ordine non è ancora stato spedito.
10. RITARDI E FORZA MAGGIORE MARMITALY S.R.L. non può essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna causati da:
- Condizioni meteorologiche eccezionali
- Scioperi o interruzioni del servizio postale/corriere
- Pandemie, catastrofi naturali o eventi di forza maggiore
- Errori o ritardi imputabili al corriere
- Periodi di alta stagione o festività
In caso di ritardo significativo, il cliente sarà informato via email e potrà contattare il servizio clienti per aggiornamenti.
11. TRASFERIMENTO DEI RISCHI Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente al momento della consegna fisica del prodotto all’indirizzo indicato. Prima della consegna, i rischi restano a carico di MARMITALY S.R.L.
12. SERVIZIO CLIENTI Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del proprio ordine:
- 📧 Email: contact@marm-italysrl.it
- 📞 Telefono: +39 377 363 7843
- 🌐 Sito: marm-italysrl.it
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo italiano.