CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE MARMITALY S.R.L., società a responsabilità limitata con sede legale in Via Felice Barnabei, 104 – 64100 Teramo TE, Italia. Partita IVA: 01957600677 – VAT Europeo: IT01957600677 Email: contact@marm-italysrl.it – Tel: +39 377 363 7843 Sito: marm-italysrl.it
2. CAMPO DI APPLICAZIONE Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano tutti gli acquisti effettuati sul sito marm-italysrl.it da parte di consumatori privati (persone fisiche maggiorenni) o professionisti. Qualsiasi ordine implica l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV. MARMITALY S.R.L. si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle vigenti alla data dell’ordine.
3. PRODOTTI MARMITALY S.R.L. commercializza biciclette e monopattini elettrici tramite il proprio sito di e-commerce. Le descrizioni, immagini e caratteristiche tecniche dei prodotti sono fornite a titolo indicativo e possono essere soggette a modifiche da parte dei produttori senza preavviso. MARMITALY S.R.L. si impegna a mantenere le informazioni aggiornate nei limiti del possibile.
4. PREZZI Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) IVA inclusa. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine. MARMITALY S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello indicato al momento della conferma dell’ordine. In caso di errore manifesto di prezzo, MARMITALY S.R.L. si riserva il diritto di annullare l’ordine previa comunicazione al cliente.
5. ORDINE Il processo d’ordine si svolge come segue:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
- Inserimento dei dati di consegna e fatturazione
- Scelta della modalità di pagamento
- Revisione e conferma dell’ordine
- Ricezione dell’email di conferma d’ordine
Il contratto di vendita si considera concluso al momento dell’invio dell’email di conferma da parte di MARMITALY S.R.L. L’azienda si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di problemi relativi al pagamento, disponibilità del prodotto o sospetto di frode.
6. PAGAMENTO Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell’ordine. Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul sito al momento del checkout. Tutti i pagamenti sono protetti da protocolli di sicurezza conformi agli standard PCI-DSS. In caso di mancato pagamento o pagamento fraudolento, MARMITALY S.R.L. si riserva il diritto di annullare l’ordine e, se necessario, di intraprendere azioni legali.
7. DISPONIBILITÀ Gli ordini vengono accettati nel limite delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo la conferma dell’ordine, il cliente sarà informato via email entro 48 ore. Potrà scegliere tra:
- Un prodotto sostitutivo di valore equivalente
- Un buono acquisto
- Il rimborso integrale entro 14 giorni lavorativi
8. SPEDIZIONE E CONSEGNA
| Fase | Durata |
|---|---|
| Elaborazione dell’ordine | 1–2 giorni lavorativi |
| Spedizione e trasporto | 2–4 giorni lavorativi |
| Tempo totale stimato | 3–6 giorni lavorativi |
La spedizione avviene tramite corriere espresso tracciabile. Il cliente riceve un numero di tracciamento via email al momento della spedizione. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in caso di forza maggiore, periodi festivi o circostanze eccezionali. MARMITALY S.R.L. non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a eventi al di fuori del proprio controllo.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso. Se il pacco non viene ritirato entro i termini indicati, sarà restituito al mittente e le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
9. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ E RISCHI La proprietà dei prodotti è trasferita al cliente al momento del completo pagamento del prezzo. Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna del prodotto al cliente o a un terzo da lui designato.
10. DIRITTO DI RECESSO Conformemente alla Direttiva Europea 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Procedura di recesso:
- Inviare una comunicazione scritta a contact@marm-italysrl.it entro 14 giorni dalla ricezione
- Attendere le istruzioni per la restituzione
- Restituire il prodotto nelle condizioni originali, nell’imballaggio integro, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Rimborso: effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Eccezioni al diritto di recesso:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati aperti per motivi igienici
- Prodotti chiaramente deteriorati o danneggiati per colpa del cliente
11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ Tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi della Direttiva 1999/44/CE e del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a:
- Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto
- Riduzione del prezzo
- Risoluzione del contratto con rimborso integrale
Per attivare la garanzia, contattare il servizio clienti a contact@marm-italysrl.it con descrizione del difetto e prova d’acquisto.
12. RESPONSABILITÀ MARMITALY S.R.L. non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti derivanti dall’utilizzo dei prodotti acquistati. La responsabilità dell’azienda è in ogni caso limitata all’importo dell’ordine in questione. MARMITALY S.R.L. non è responsabile per inadempimenti causati da forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, blocchi logistici, pandemie, ecc.).
13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR) I dati personali raccolti durante il processo d’ordine sono trattati da MARMITALY S.R.L. nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la fatturazione e la comunicazione con il cliente. Il cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, esercitabili a: contact@marm-italysrl.it
14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE In caso di controversia, il cliente può ricorrere gratuitamente alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): 🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
In via alternativa, le parti tenteranno una soluzione amichevole prima di adire le vie legali. Il foro competente è il Tribunale di Teramo, nel rispetto della normativa vigente a tutela del consumatore.
15. LEGGE APPLICABILE Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).